{"id":2908,"date":"2026-10-13T09:21:23","date_gmt":"2026-10-13T09:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/?page_id=2908"},"modified":"2026-10-13T09:43:26","modified_gmt":"2026-10-13T09:43:26","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Livraison, retours &amp; \u00e9changes"},"content":{"rendered":"<p class=\"has-muted-color has-text-color wp-block-paragraph\">Chaque pi\u00e8ce est emball\u00e9e avec soin dans notre atelier de Port-Vila et exp\u00e9di\u00e9e avec suivi. Si quelque chose ne va pas, nous arrangerons les choses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><thead><tr><th>Service<\/th><th>Tarif (USD)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Courrier standard \u2014 monde entier<\/td><td>\u00c0 partir de 40 $<\/td><\/tr><tr><td>EMS express \u2014 monde entier<\/td><td>\u00c0 partir de 70 $<\/td><\/tr><tr><td>DHL express \u2014 enti\u00e8rement assur\u00e9, monde entier<\/td><td>$450<\/td><\/tr><tr><td>Commandes de plus de 500 $<\/td><td>Livraison offerte dans le monde entier<\/td><\/tr><tr><td>Retrait en boutique \u2014 Wharf Road, Port-Vila<\/td><td>Gratuit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons dans presque tous les pays. Les d\u00e9lais d\u00e9pendent de la destination et du service ; votre num\u00e9ro de suivi vous est envoy\u00e9 par e-mail d\u00e8s que votre colis quitte Port-Vila. Les droits et taxes d\u2019importation \u00e9ventuels sont \u00e0 la charge du destinataire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pi\u00e8ces en dent de requin &amp; corail noir \u2014 certificats CITES<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le corail noir et certaines esp\u00e8ces de requins sont prot\u00e9g\u00e9s par la CITES, la convention internationale sur le commerce des esp\u00e8ces menac\u00e9es, et de nombreux pays exigent un certificat CITES pour importer des bijoux qui en contiennent. Pour les pi\u00e8ces en dent de requin ou en corail noir, nous pouvons fournir un certificat CITES pour un suppl\u00e9ment de <strong>$80<\/strong>. Si vous emportez ou envoyez l\u2019une de ces pi\u00e8ces \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, nous vous le recommandons vivement \u2014 demandez-le lors de votre commande ou contactez-nous avant l\u2019achat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s dans les <strong>30 jours suivant la livraison<\/strong>.<\/li><li>Les pi\u00e8ces doivent \u00eatre dans leur \u00e9tat d\u2019origine \u2014 non port\u00e9es, non modifi\u00e9es, avec toutes les \u00e9tiquettes et l\u2019emballage.<\/li><li><strong>Non retournables :<\/strong> pi\u00e8ces sur mesure, personnalis\u00e9es ou grav\u00e9es ; boucles d\u2019oreilles (pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne) ; cartes cadeaux ; articles sold\u00e9s ou en promotion.<\/li><li>Les r\u00e9parations font l\u2019objet d\u2019un devis s\u00e9par\u00e9 et ne sont pas couvertes par cette politique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment retourner un article<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:sales@vanuatubijouterie.com\">sales@vanuatubijouterie.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/li><li>Nous \u00e9tudierons votre demande et, si elle est accept\u00e9e, vous enverrons un num\u00e9ro d\u2019autorisation de retour et les instructions.<\/li><li>Emballez l\u2019article avec soin dans son emballage d\u2019origine et envoyez-le avec un service suivi.<\/li><li>D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification de l\u2019article, nous proc\u00e9derons au remboursement ou \u00e0 l\u2019\u00e9change.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si l\u2019article est d\u00e9fectueux ou erron\u00e9. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des retours perdus pendant le transport ; utilisez toujours un service suivi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Achats effectu\u00e9s en boutique<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La m\u00eame politique de 30 jours s\u2019applique aux pi\u00e8ces achet\u00e9es sur place. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 le Vanuatu \u2014 par exemple en croisi\u00e8re \u2014 \u00e9crivez-nous et nous organiserons le retour par la poste.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les remboursements accept\u00e9s sont effectu\u00e9s sur le moyen de paiement d\u2019origine. Comptez 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s pour qu\u2019ils apparaissent.<\/li><li>Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut ou \u00e0 une erreur de notre part.<\/li><li>Si votre commande a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la livraison offerte (commandes de plus de 500 $), les frais de livraison initiaux pourront \u00eatre d\u00e9duits de votre remboursement.<\/li><li>Les retours au-del\u00e0 de 30 jours, ou les articles port\u00e9s ou ab\u00eem\u00e9s, peuvent \u00eatre refus\u00e9s ou partiellement rembours\u00e9s \u00e0 notre discr\u00e9tion.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour \u00e9changer une pi\u00e8ce contre une autre taille ou un autre mod\u00e8le, suivez la proc\u00e9dure de retour ci-dessus. D\u00e8s r\u00e9ception de l\u2019original, nous vous enverrons le nouvel article sans frais au Vanuatu ; les \u00e9changes internationaux peuvent entra\u00eener des frais de port suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le rare cas o\u00f9 vous recevriez un article d\u00e9fectueux ou erron\u00e9, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais, retour compris.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:sales@vanuatubijouterie.com\">sales@vanuatubijouterie.com<\/a> \u00b7 WhatsApp <a href=\"https:\/\/wa.me\/6787112065\">+678 711 2065<\/a> \u00b7 T\u00e9l\u00e9phone <a href=\"tel:+67827707\">+678 27707<\/a><br>Vanuatu Bijouterie, Wharf Road, Port-Vila, Vanuatu \u2014 du lundi au samedi, de 8 h \u00e0 16 h<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-subtle-color has-text-color has-small-font-size wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : octobre 2026<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Every piece is packed with care in our Port Vila atelier and sent fully tracked. If something isn&#8217;t right, we&#8217;ll make it right. Shipping Service Cost (USD) Standard post \u2014 worldwide From $40 EMS express \u2014 worldwide From $70 DHL express \u2014 fully insured, worldwide $450 Orders over $500 Free worldwide shipping Collect in store [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"class_list":["post-2908","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2908"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2997,"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2908\/revisions\/2997"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vanuatubijouterie.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2908"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}